سياسة الخصوصية لمنصة «أبيت»

تاريخ السريان: (يُحدَّد لاحقًا)

آخر تحديث: (يُحدَّد لاحقًا)

1. من نحن

1.1. «أبيت» (abeet.ai) محرّك بحث ومنصة عقارية سعودية تساعد الباحثين عن عقار للشراء أو الإيجار في مختلف مدن المملكة. وأبيت جزء من علامة «إكسبيرتو» (experto.sa).

1.2. الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية هي (يُحدَّد لاحقًا)، سجل تجاري رقم (يُحدَّد لاحقًا)، وعنوانها (يُحدَّد لاحقًا) (ويُشار إليها بـ«أبيت» أو «نحن»).

1.3. تسري هذه السياسة على: موقع abeet.ai، ومساحة الوسطاء (broker.abeet.ai)، وخدمة الإيجار وإدارة الأملاك (rental.abeet.ai)، وتطبيقات أبيت على أجهزة آيفون وأندرويد، و«مساعدك العقاري»، وما يتصل بها من مراسلات (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات»).

1.4. صدرت هذه السياسة وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية، الذي تشرف على تطبيقه الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

2. البيانات التي نجمعها

2.1. بيانات الحساب (هوية أبيت). حساب واحد في أبيت يتيح لك استخدام جميع الخدمات. عند تسجيل الدخول عبر آبل أو جوجل نتلقى البيانات التي تأذن لهما بمشاركتها، وهي عادةً الاسم والبريد الإلكتروني ومعرّف فريد للحساب. وإن استخدمت خيار إخفاء البريد لدى آبل فلن نتلقى إلا عنوانًا وسيطًا.

2.2. التفضيلات والنشاط. معايير البحث، والعقارات المحفوظة، وخطتك العقارية، والتنبيهات وإعداداتها، وتفضيلات الإشعارات.

2.3. محادثات «مساعدك العقاري». الرسائل المتبادلة مع المساعد، بما فيها احتياجاتك (شراء أو إيجار، المدينة، الحي، الميزانية، عدد الغرف، الإطار الزمني).

2.4. بيانات مساحة الوسطاء. للوسطاء والمعلنين: الاسم، وبيانات التواصل، ورقم رخصة «فال» وما يتصل بها، وبيانات المكتب، والإعلانات والمحتوى الذي تديره.

2.5. بيانات الإيجار وإدارة الأملاك. بيانات العقارات وأي بيانات تُدخلها عن أشخاص آخرين (كالمستأجرين أو الملاك) عند استخدام rental.abeet.ai.

2.6. بيانات الجهاز والاستخدام. عنوان بروتوكول الإنترنت، ونوع الجهاز والمتصفح، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، واللغة، والصفحات والشاشات التي تزورها، والموقع التقريبي المستنتج من عنوان الإنترنت، وسجلات الأعطال، والتوقيتات.

2.7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة. انظر البند 6.

2.8. المراسلات. ما ترسله إلينا من رسائل، ومنها طلبات التصحيح أو الإزالة وطلبات الدعم.

2.9. البيانات الواردة في الإعلانات. تُجمع الإعلانات من منصات عقارية عامة تابعة لأطراف أخرى ومن المعلنين والوسطاء الأصليين، وقد تتضمن اسم المعلن أو الوسيط وبيانات تواصله التجارية كما نُشرت في الإعلان الأصلي. انظر البند 5.

2.10. لا نطلب عبر الخدمات بيانات حساسة (كالبيانات الصحية أو الدينية أو الحيوية) ولا أرقام الهوية الوطنية، فنرجو عدم إدخالها في المساعد أو الحقول النصية.

3. أغراض المعالجة وأساسها النظامي

4. «مساعدك العقاري»

4.1. يسألك المساعد عن احتياجاتك ثم يفتح لك نتائج البحث. وهو لا ينشئ إعلانات ولا يختلق أسعار صفقات، لكن إجاباته قد تكون غير دقيقة أو ناقصة، فتحقّق دائمًا من الإعلان الأصلي.

4.2. لتوليد الردود، قد تُعالَج محادثاتك لدى مزوّدي نماذج ذكاء اصطناعي من أطراف أخرى: (يُحدَّد لاحقًا)، وقد يكونون خارج المملكة (انظر البند 8).

4.3.

4.4. لا تشارك بيانات شخصية حساسة في المحادثات.

5. بيانات المعلنين والوسطاء في الإعلانات

5.1. أبيت ليست المعلن ولا الوسيط. ويُظهر كل إعلان المعلن أو الوسيط الأصلي ويرتبط بالإعلان الأصلي.

5.2. يحق للمعلنين والوسطاء طلب تصحيح إعلاناتهم أو بيانات تواصلهم أو إزالتها عبر (يُحدَّد لاحقًا) أو من خلال مساحة الوسطاء، ونعالج الطلبات الموثّقة خلال (يُحدَّد لاحقًا) أيام عمل.

6. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

6.1. الملفات الضرورية تُبقيك مسجّلًا للدخول وتحفظ جلستك وتحمي الخدمات، ولا تتطلب موافقة.

6.2. ملفات التحليلات (نخطط لاستخدام خدمة تحليلات جوجل، الإصدار الرابع) تساعدنا على فهم طريقة استخدام الخدمات، ولا نفعّلها إلا بعد موافقتك عبر نافذة الموافقة على ملفات الارتباط.

6.3. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر (يُحدَّد لاحقًا) أو إعدادات المتصفح، وفي التطبيق عبر (يُحدَّد لاحقًا).

7. مع من نشارك البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها إلا مع:

7.1. مزوّدي الخدمات الذين يعملون لصالحنا، ومنهم: الاستضافة السحابية (شركة هيتزنر في ألمانيا)، ومزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي (البند 4)، والتحليلات (تحليلات جوجل، مخطط لها)، ومزوّدا تسجيل الدخول (آبل وجوجل)، وعند إطلاقها مزوّدو الإشعارات الفورية والبريد الإلكتروني ورسائل واتساب (يُحدَّد لاحقًا). ولا يحق لهم استخدام البيانات إلا لتقديم خدماتهم لنا.

7.2. إكسبيرتو والجهات التابعة لها، لتشغيل الخدمات تحت العلامة ذاتها.

7.3. المعلنين والوسطاء، فقط عندما تختار التواصل معهم أو تفتح رابط الإعلان الأصلي، وتسري حينها سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

7.4. الجهات المختصة، متى أوجب النظام ذلك أو صدر أمر نظامي.

7.5. الجهة الخلَف، في حال الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، مع الالتزام بالحماية ذاتها.

8. نقل البيانات خارج المملكة

8.1. خوادمنا مستضافة لدى شركة هيتزنر في ألمانيا. وقد يعالج بعض المزوّدين (كمزوّدي الذكاء الاصطناعي وجوجل وآبل) البيانات في دول أخرى، منها (يُحدَّد لاحقًا).

8.2. لا ننقل البيانات الشخصية خارج المملكة إلا وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، مع ضمانات مناسبة، وفي حدود القدر اللازم فقط.

9. مدة الاحتفاظ

9.1. نحتفظ بالبيانات الشخصية بالقدر اللازم للأغراض المذكورة أو وفق ما يوجبه النظام:

• بيانات الحساب: طوال نشاط الحساب، ثم تُحذف خلال (يُحدَّد لاحقًا) يومًا من حذفه.
• محادثات المساعد: (يُحدَّد لاحقًا).
• بيانات التحليلات: (يُحدَّد لاحقًا).
• سجلات الأمان: (يُحدَّد لاحقًا).
• المراسلات والطلبات: (يُحدَّد لاحقًا).

9.2. قد نحتفظ ببيانات محدودة مدةً أطول إذا أوجب النظام ذلك أو لإثبات حق أو الدفاع عنه، ثم تُحذف أو تُجهَّل.

10. أمن البيانات والإبلاغ عن التسرّب

10.1. نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة، منها تشفير البيانات أثناء النقل، وضوابط الوصول، وحصر اطلاع الموظفين على قدر الحاجة.

10.2. إذا وقع تسرّب للبيانات الشخصية فسنبلغ الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي خلال المدة التي تحددها اللوائح التنفيذية (حاليًا خلال اثنتين وسبعين ساعة من العلم به)، ونبلغ المستخدمين المتأثرين دون تأخير غير مبرر متى كان التسرّب قد يُلحق بهم ضررًا، مع بيان الخطوات التي يمكنهم اتخاذها.

11. حقوقك

11.1. يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية الحق في:

• العلم بكيفية جمع بياناتك واستخدامها؛
• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها بصيغة مقروءة؛
• طلب تصحيح بياناتك أو استكمالها أو تحديثها؛
• طلب إتلاف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها، مع مراعاة الاستثناءات النظامية؛
• سحب موافقتك في أي وقت (دون أن يؤثر ذلك في المعالجة السابقة للسحب).

11.2. لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر (يُحدَّد لاحقًا) أو من إعدادات الحساب. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك، ونرد خلال المدة التي تحددها اللوائح التنفيذية.

12. حذف الحساب

12.1. يمكنك حذف حسابك في أي وقت:

• من التطبيق: (يُحدَّد لاحقًا)؛
• من الموقع: (يُحدَّد لاحقًا)؛
• عبر البريد: (يُحدَّد لاحقًا).

12.2. لأن هوية أبيت حساب واحد، فإن حذفه يُنهي وصولك ويحذف بياناتك في abeet.ai وbroker.abeet.ai وrental.abeet.ai، بما فيها العقارات المحفوظة والخطة العقارية والتنبيهات ومحادثات المساعد.

12.3. إن سجّلت الدخول عبر آبل فسنُلغي أيضًا رمز تسجيل الدخول لدى آبل. أما البيانات التي يوجب النظام الاحتفاظ بها فتُحفظ للمدة اللازمة فقط (البند 9).

13. الأطفال

الخدمات موجّهة لمن بلغوا 18 عامًا فأكثر، ولا نجمع عن علمٍ بيانات شخصية من الأطفال. وإن علمت أن طفلًا زوّدنا ببيانات شخصية فتواصل معنا لحذفها.

14. التسويق والإشعارات

لا نرسل رسائل تسويقية إلا بموافقتك، ويمكنك إيقاف التنبيهات والرسائل التسويقية من الإعدادات أو عبر رابط إلغاء الاشتراك في أي وقت. وقد نستمر في إرسال رسائل الخدمة الضرورية (كتنبيهات الأمان).

15. تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، وننشر النسخة الجديدة مع تاريخها، ونخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر الخدمات أو البريد الإلكتروني قبل سريانها.

16. التواصل والشكاوى

16.1. للتواصل: (يُحدَّد لاحقًا)، (يُحدَّد لاحقًا)، (يُحدَّد لاحقًا).

16.2. إن لم تكن راضيًا عن ردّنا، فلك الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عبر قنواتها الرسمية.